Réussir Sa Gestion de Flotte Mobile (MDM) : Bonnes Pratiques 2025

En 2024, nous avons accompagné plusieurs entreprises et collectivités dans la mise en place de leur gestion de flotte mobile (MDM). Entre réussites et défis, nous avons identifié ce qui fonctionne vraiment… 

Dans cet article, nous vous partageons les enseignements tirés du terrain, les erreurs qui ralentissent les déploiements et les meilleures pratiques pour réussir votre gestion de flotte mobile en 2025.

1. Anticiper la mise en place d’une solution de gestion de flotte mobile (MDM) : Ce qui vous fera gagner du temps

Avant de choisir et déployer une solution MDM, voici les étapes clés à ne pas négliger :

• Lister les appareils concernés : iOS, Android, Mac, Windows ? Flotte homogène ou mixte ?
• Définir votre politique d’usage mobile : Flotte gérée ou BYOD (Bring Your Own Device) ?
• Vérifier la compatibilité des applications métier et leurs intégrations API avec le MDM.
• Définir aux accès et restrictions par groupe d’utilisateurs : commerciaux, techniciens, RH, direction… Quels accès spécifiques à chaque poste ?
• Choisir un hébergement sécurisé : Cloud souverain, SecNumCloud, serveur interne ou cloud public (AWS, Azure, Google).
• Prévoir une phase de test : Tester d’abord sur un groupe restreint avant un déploiement général.
• S’assurer des intégrations possibles : Office 365, Google Workspace, VPN, etc.
  • Prévoir un plan de transition clair : quels appareils, utilisateurs et étapes du déploiement ?
  • Communiquer avec les équipes et les former pour éviter les blocages.
  • Déployer sur un petit groupe pilote avant généralisation.
  • Tester les applications métier, les emails, le VPN et les restrictions avant la mise en production.
  • Prévoir un support disponible les premiers jours pour gérer les éventuels problèmes. Demander l’enrôlement automatique des appareils auprès des fournisseurs (Apple, Android, Samsung).
    

    2.  Automatiser le déploiement pour gagner du temps

    Les programmes d’enrôlement automatique à activer :

    • Apple Business Manager (ABM) – iPhones, iPads et Macs
      • Permet une configuration instantanée sans manipulation manuelle.
    • Zero Touch Enrollment (ZTE) – Android
      • Évite la saisie manuelle des comptes Google et facilite l’installation du MDM.
    • Knox Mobile Enrollment (KME) – Samsung
      • Sécurise et simplifie le déploiement sur les appareils Samsung.

    3. Flotte gérée vs BYOD : Quelle approche choisir ?

    Option 1 : Flotte gérée (Full MDM)
    ✔ Sécurité maximale et contrôle total des données.
    ✔ Déploiement et gestion centralisés.
    ✔ Mises à jour et configurations automatisées.
    ✖ Coût plus élevé (achat des appareils).

    Option 2 : BYOD (Bring Your Own Device)
    ✔ Réduction des coûts pour l’entreprise.
    ✔ Flexibilité pour les employés.
    ✖ Sécurité plus limitée (restreinte au conteneur sécurisé, sans contrôle sur l’ensemble du téléphone).

    Alternative hybride : Offrir un forfait mobile pro sur un appareil personnel permet de garder un minimum de  contrôle tout en réduisant les coûts.

    4. Sécuriser les accès et anticiper les mises à jour

    • Définir les niveaux d’accès et permissions selon les groupes d’utilisateurs : qui peut accéder aux emails, aux fichiers sensibles, aux applications critiques ?
    • Stocker les apps métier sur un store privé (Apple Business Manager, Managed Play Store).
    • Limiter les applications tierces pour éviter les failles de sécurité.
    • Tester les mises à jour iOS et Android sur un groupe pilote avant de les déployer à toute l’entreprise.

    5. Intégrateur ou gestion de flotte mobile (MDM) en direct ?

    Option 1 : Travailler en direct avec un éditeur MDM
    ✔ Support réactif, flexibilité et expertise technique immédiate.

    Option 2 : Passer par un intégrateur
    ✔ Accompagnement global et gestion de plusieurs outils IT.
    
    

    6. Éviter les erreurs courantes lors du choix d’un MDM

    ✖ Ne pas tester avant un déploiement global → Toujours faire un test sur un groupe restreint.
    ✖ Ne pas impliquer les utilisateurs → Formation et sensibilisation essentielles pour l’adoption.
    ✖ Ne pas anticiper l’évolution des besoins → Choisir un MDM évolutif et modulable.
    ✖ Ne pas sous-estimer les frais cachés :
    ➜ Coût du support : vérifiez si le support technique est inclus ou facturé en plus.
    ➜ "Fausse gratuité" des solutions incluses dans d’autres offres : un MDM "sans coût supplémentaire" peut être difficile à administrer, générant une perte de temps et donc une perte financière.
    ➜ Facilité d’utilisation : un MDM trop complexe entraîne des erreurs, un temps d’apprentissage trop long et une perte de productivité.

  
   
  En 2024, les entreprises ont appris que réussir un déploiement de gestion de flotte mobile (MDM) personnalisé repose sur une bonne préparation : choisir les bons appareils, automatiser les processus et impliquer les utilisateurs. En évitant les erreurs courantes, comme négliger les tests ou la formation, vous assurez une transition fluide et sécurisée. Suivez ces meilleures pratiques pour un MDM réussi en 2025 et gagnez en efficacité dès le premier jour !